Cái tâm, cái tầm trong ngành bảo vệ dịch vụ
Trước những nhu cầu thiết thực về việc sử dụng bảo vệ của doanh nghiệp, cửa hàng, siêu thị nhà máy đang ngày một phát triển như hiện nay. Thì việc các công ty bảo vệ dịch vụ chuyên nghiệp được ra đời ngày một nhiều là điều không tránh khỏi.
Tuy nhiên để duy trì, tồn tại thì công ty đó cần phải hội tụ rất nhiều các yếu tố khác nhau như uy tín, cái tâm. Ngoài ra thì người đứng đầu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cũng cần phải có cái tầm nhìn xa, trông rộng, nắm bắt được trước sự khó khăn của nghề, để từ đó đưa ra các hướng phát triển cho công ty của mình.
Thực trạng ngành bảo vệ thời gian trước đây:
Hiện nay quan điểm của rất nhiều người, bảo vệ chỉ là những người gác cổng, canh giữ mục tiêu. Những người này không hề có danh phận, địa vị hay tiếng nói trong xã hội. Ở giai đoạn đầu của ngành bảo vệ, thì công việc này không phải là một công việc chính có thể kiếm ra nguồn tiền chính. Theo họ thì đây chỉ là công việc làm thêm, hay chỉ là việc cho những người đã qua độ tuổi lao động những vẫn khỏe mạnh.
Những theo thời gian, khi ngành dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp ngày một trở nên quan trọng thì khách hàng cũng đã bắt đầu có một cái nhìn khác đối với nghề này. Vấn đề đầu tiên, sử dụng nhân viên bảo vệ không còn mang tính chất xu hướng, mà đó chính là nhu cầu thiết thực. Bất kì tại một mục tiêu nào cũng sẽ dễ dàng thấy hình bóng của các nhân viên bảo vệ đang làm việc. Mục tiêu nhỏ thì 1, 2 nhân viên bảo vệ, mục tiêu lớn thì sẽ được bố trí 1 đội nhân viên.
Theo thống kê thì đến năm 2016 có đến 1468 đơn vị đang cung cấp dịch vụ bảo vệ. Nhân viên dịch vụ bảo vệ đang có xu hướng trẻ hóa và có nghiệp vụ chuyên nghiệp. Dần dần, đây trở thành nghề không chỉ thu hút những người thiếu việc làm, hay những người đã ở giai đoạn về hưu.
Điều làm nên chất lượng của một công ty bảo vệ:
Hình thành một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ rất đơn giản, tuy nhiên để có thể phát triển được công ty cần phải đám ứng đủ 3 chữ T là: Tín – Tâm – Tầm.
Tín là uy tín, uy tín giữa công ty với nhân viên, uy tín giữa công ty và khách hàng. Thời gian trước đây có rất nhiều thông tin về việc công ty bảo vệ quỵt tiền lương và chèn ép nhân viên bảo vệ. Điều này gây tâm lý ức chế cho nhân viên, từ đó các nhân viên sẽ làm việc chểnh mảng. Một công ty chuyên nghiệp cần phải rõ ràng trong tiền lương, tiền công của nhân viên.
Uy tín với khách hàng được thể hiển qua việc triển khai dịch vụ đúng với các cam kết trên hợp đồng. Luôn đảm bảo mục tiêu được an toàn trong suốt quá trình làm việc, luôn hỗ trợ mục tiêu bất cứ khi nào gặp sự cố một cách nhanh nhất.