Anh_4_2

Chiến lược bảo hành, tạo độ phủ của Vsmart

Không chỉ thiết lập tiêu chuẩn hậu mãi ngay khi xuất hiện, Vsmart còn hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất, nghiên cứu phát triển và chiến lược kinh doanh.

Bảo hành và tạo độ phủ lớn được đánh giá là 2 chiến lược thông minh và khôn ngoan trong lần đầu ra mắt thị trường của Vsmart.

Chiến lược bảo hành

Khi chưa ra mắt, Vsmart đã gây chú ý khi công bố định hướng “Sản phẩm tốt – Khuyến mãi tốt – Hậu mãi cực tốt”. Định hướng này cùng uy tín sẵn có, người tiêu dùng không chỉ chờ đợi một sản phẩm chất lượng, giá tốt mà còn tò mò về chính sách hậu mà thương hiệu cam kết. Vsmart khéo léo hé lộ một phần chính sách này trong TVC quảng cáo trên truyền hình. Theo đó, thời gian bảo hành điện tử thân máy kéo dài 18 tháng.

Theo đại diện một nhà phân phối lớn ở khu vực phía Nam, đây thực sự là một thay đổi lớn về dịch vụ hậu mãi trên thị trường smartphone.

Đại diện Vsmart cho biết: “Trước đây, các thương hiệu smartphone đều đưa ra thời gian bảo hành 12 tháng với tùy chọn gói bảo hành mở rộng tính phí, do hãng hoặc nhà phân phối cung cấp. Tuy nhiên, sự xuất hiện của Vsmart cùng chế độ bảo hành 18 tháng thiết lập tiêu chuẩn bảo hành mới. Điều này tạo ra giá trị lớn cho người tiêu dùng trong việc thụ hưởng chính sách hậu mãi của Vsmart”.

Bên cạnh đó, Vsmart chính thức công bố chính sách “101 ngày bảo hành một đổi một” cùng hệ thống tiếp nhận bảo hành lên tới 567 điểm và 3 trung tâm chăm sóc khách hàng lớn tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM.

Nhìn lại quá trình phát triển của Vingroup, chiến lược mà họ đang áp dụng cho Vsmart không phải là điều quá bất ngờ. Tập đoàn này luôn sẵn sàng tạo ra những cuộc chơi mới bằng việc thiết lập hệ thống tiêu chuẩn mới.

Chiến lược tạo độ phủ lớn

Không chỉ thiết lập tiêu chuẩn về hậu mãi, smartphone Vsmart còn hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất và chiến lược kinh doanh. Theo admin Duy Luân của diễn đàn Tinh tế, với việc công bố 6 dòng smartphone ở tất cả phân khúc từ cơ bản đến siêu cao cấp, đồng thời ra mắt 4 mẫu Joy 1, Joy 1+, Active 1, Active 1+ thuộc hai phân khúc phổ thông và trung cấp, Vsmart có chiến lược thị trường theo kiểu “mass”, tức là cung cấp nhiều mẫu mã với nhiều mức giá khác nhau để thu hút nhiều nhóm khách hàng.

“Nhìn thị trường hiện nay, tôi đánh giá cao cách làm của Vsmart vì nó là bước đầu tiên để người dùng tiếp cận tới thương hiệu Vsmart, sau đó người ta dần nâng cấp lên các dòng máy mới hơn cũng của Vsmart”, Duy Luân nói.

Để hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh này, Vsmart sở hữu hệ thống phân phối smartphone lớn với hơn 5.000 điểm bán hàng khắp nước. Ngoài những cửa hàng, siêu thị thuộc hệ sinh thái Vingroup như VinPro, VinMart, Viễn Thông A, hệ thống trực tuyến Adayroi.com, điện thoại Vsmart còn có mặt ở những chuỗi lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store, Nguyễn Kim… cùng hơn 1.500 cửa hàng tự doanh và các kênh bán hàng trực tuyến.

Anh_4_2
Vsmart hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất và chiến lược kinh doanh.

Bằng một cách tiếp cận khác biệt trong khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm, Vsmart đã mua công ty nghiên cứu, phát triển thiết bị điện tử thông minh có tên BQ, một trong những startup công nghệ thành công đến từ Tây Ban Nha. Việc sở hữu BQ không chỉ giúp Vsmart rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm mà còn đảm bảo được chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường.

Đại diện Vsmart chia sẻ: “Tất cả sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt tại nhà máy Vsmart đều được kiểm tra cẩn trọng. 100% mẫu được đưa sang phòng thí nghiệm và kiểm định của BQ ở Tây Ban Nha trong 7 ngày để thực hiện gần 2.500 bài kiểm tra, gồm 400 bài kiểm tra về phần cứng, 60 bài kiểm tra cơ khí và 2.000 bài kiểm tra phần mềm. Bên cạnh đó, Vsmart có 3 đội kiểm tra chéo chất lượng sản phẩm. Đó là những công đoạn kiểm tra ngặt nghèo và thực hiện nhiều lần để đảm bảo chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường ở mức cao nhất”.

Hiện Vingroup đầu tư xây dựng và thành lập nhiều trung tâm nghiên cứu về dữ liệu lớn (big data), trí tuệ nhân tạo (AI), phần cứng ở nhiều nơi trên thế giới, tuyển dụng nhân sự tại các quốc gia đó để thu thập chất xám, kiến thức. Trong tương lai, giá trị mà Vsmart mang lại cho người dùng không chỉ đơn thuần là chiếc điện thoại mà đó là cuộc sống tiện nghi, hiện đại với đầy đủ dịch vụ, tiện ích của hệ sinh thái thông minh Vingroup.

Quá trình test sản phẩm khắt khe của Vsmart

Lên trang đầu

Các bài viết liên quan

1_1
5 món quà công nghệ giá mềm cho dịp cuối năm

5 món quà công nghệ dưới đây sẽ giúp bạn mang đến mùa cuối năm đáng nhớ cho người thân. Xiaomi Mi 8 Lite Với thiết kế hiện đại, hiệu năng mạnh mẽ, camera tốt cùng mức giá hợp lý, smartphone Mi 8 Lite là món quà cuối năm không nên bỏ qua để dành…

4v5om73o_meteor650_625x300_26_December_18_1
Một thiên thể sẽ rơi xuống Trái Đất và phát nổ vào tháng 6/2019?

Ngày 30/6/1908, một thiên thể có kích thước bằng tòa chung cư rơi xuống và phát nổ trong bầu khí quyển vùng Siberia, Nga. Sự kiện này được gọi là Tunguska, đặt tên theo một con sông. Vụ nổ san bằng hơn 2.000 km vuông, may mắn nó xảy ra ở khu vực ít dân…

nghiencuu2
Đầu tư nghiên cứu giải mã gien người Việt Nam

Đây là dự án về hệ gien có quy mô lớn nhất Đông – Nam Á, tính đến thời điểm hiện tại. TẬP đoàn Vingroup cho biết, sẽ đầu tư 4,5 triệu USD cho dự án “Xây dựng cơ sở dữ liệu hệ biến dị di truyền cho quần thể người Việt” dựa trên việc…

thaodo
Tháo dỡ chín căn nhà trái phép trên đất rừng

Sáng 5-12, UBND phường 4, TP Đà Lạt (Lâm Đồng) cho biết, vừa vận động các hộ dân tháo dỡ chín căn nhà xây dựng trái phép tại khu vực trên. Chín căn nhà này được đồng loạt dựng lên trong đêm 2-12 và đến sáng hôm sau (3-12), cơ quan chức năng phường 4,…

antoan
Nguy cơ mất an toàn thông tin cá nhân từ giao dịch trực tuyến

Dữ liệu cá nhân bị công khai trong vụ việc xảy ra ngày 7-11 vừa qua được cho là của khách hàng của hệ thống cửa hàng Thế giới di động, gồm các thông tin: Thư điện tử, thẻ ngân hàng, số tiền giao dịch. Vài ngày sau, tin tặc tiếp tục đưa lên tệp…

canhbao
Cảnh báo khi tải các tập tin không rõ ràng trên internet

Sau vụ Thế giới di động bị tung tin rò rỉ thông tin cá nhân, trên diễn đàn r***.com lại tiếp tục đăng thông tin liên quan đến FPT Shop. Cụ thể, với tập tin được cho là thông tin liên quan đến khách hàng của FPT Shop do một thành viên trên diễn đàn…

cfo
Lần đầu tiên Việt Nam tổ chức Hội nghị “CFO thế giới”

Với chủ đề “Chuyển đổi tài chính trong kỷ nguyên số”, Hội nghị tập trung thảo luận các nội dung về sự cân bằng việc nghiên cứu chính sách thúc đẩy và nhân tố gây trở ngại đến sự phát triển kinh tế châu Á cũng như toàn cầu; tiềm năng và triển vọng thay…

VN_15be90a4c97a933d19d02752t0925313c
Bạn làm thêm giờ, tiền thêm bao nhiêu?

Làm thêm giờ thì nhận thêm tiền, nhưng cụ thể bạn sẽ nhận thêm bao nhiêu tiền? Hãy đọc ngay dưới đây để biết cách tính tiền lương làm thêm giờ! Cách tính tiền lương làm thêm giờ Người lao động khi đi làm được trả lương thông qua hai phương thức tính lương theo…

VN_15beceff5b87c45f19cf3737t092916e5
Con người đã đạt tới giới hạn tốc độ chạy hay chưa?

Tốc độ chạy của con người ngày càng nhanh lên, nhưng đâu mới là giới hạn cuối cùng? Khoảng một thế kỷ trước, tốc độ chạy ở cự ly 100 mét của con người vào khoảng trên 10 giây. Nhưng vào năm 1968, Jim Hines vận động viên điền kinh người Mỹ đã chứng minh…

photo-1-15421221596901454564671
Người dân mong Bưu điện Hà Nội được “trả” lại tên: Không ai muốn biểu tượng hơn 100 năm của Thủ đô có một cái tên khác!

Bưu điện Hà Nội – biểu tượng hơn 100 năm của Thủ đô bị đổi tên Nhiều tháng nay, dọc con phố Đinh Tiên Hoàng (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội), trên nóc tòa nhà số 75 không còn bảng tên màu xanh dương “Bưu điện Hà Nội”. Thay vào đó là một tấm biển mới:…

Bình luận