Anh_4_2

Chiến lược bảo hành, tạo độ phủ của Vsmart

Không chỉ thiết lập tiêu chuẩn hậu mãi ngay khi xuất hiện, Vsmart còn hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất, nghiên cứu phát triển và chiến lược kinh doanh.

Bảo hành và tạo độ phủ lớn được đánh giá là 2 chiến lược thông minh và khôn ngoan trong lần đầu ra mắt thị trường của Vsmart.

Chiến lược bảo hành

Khi chưa ra mắt, Vsmart đã gây chú ý khi công bố định hướng “Sản phẩm tốt – Khuyến mãi tốt – Hậu mãi cực tốt”. Định hướng này cùng uy tín sẵn có, người tiêu dùng không chỉ chờ đợi một sản phẩm chất lượng, giá tốt mà còn tò mò về chính sách hậu mà thương hiệu cam kết. Vsmart khéo léo hé lộ một phần chính sách này trong TVC quảng cáo trên truyền hình. Theo đó, thời gian bảo hành điện tử thân máy kéo dài 18 tháng.

Theo đại diện một nhà phân phối lớn ở khu vực phía Nam, đây thực sự là một thay đổi lớn về dịch vụ hậu mãi trên thị trường smartphone.

Đại diện Vsmart cho biết: “Trước đây, các thương hiệu smartphone đều đưa ra thời gian bảo hành 12 tháng với tùy chọn gói bảo hành mở rộng tính phí, do hãng hoặc nhà phân phối cung cấp. Tuy nhiên, sự xuất hiện của Vsmart cùng chế độ bảo hành 18 tháng thiết lập tiêu chuẩn bảo hành mới. Điều này tạo ra giá trị lớn cho người tiêu dùng trong việc thụ hưởng chính sách hậu mãi của Vsmart”.

Bên cạnh đó, Vsmart chính thức công bố chính sách “101 ngày bảo hành một đổi một” cùng hệ thống tiếp nhận bảo hành lên tới 567 điểm và 3 trung tâm chăm sóc khách hàng lớn tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM.

Nhìn lại quá trình phát triển của Vingroup, chiến lược mà họ đang áp dụng cho Vsmart không phải là điều quá bất ngờ. Tập đoàn này luôn sẵn sàng tạo ra những cuộc chơi mới bằng việc thiết lập hệ thống tiêu chuẩn mới.

Chiến lược tạo độ phủ lớn

Không chỉ thiết lập tiêu chuẩn về hậu mãi, smartphone Vsmart còn hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất và chiến lược kinh doanh. Theo admin Duy Luân của diễn đàn Tinh tế, với việc công bố 6 dòng smartphone ở tất cả phân khúc từ cơ bản đến siêu cao cấp, đồng thời ra mắt 4 mẫu Joy 1, Joy 1+, Active 1, Active 1+ thuộc hai phân khúc phổ thông và trung cấp, Vsmart có chiến lược thị trường theo kiểu “mass”, tức là cung cấp nhiều mẫu mã với nhiều mức giá khác nhau để thu hút nhiều nhóm khách hàng.

“Nhìn thị trường hiện nay, tôi đánh giá cao cách làm của Vsmart vì nó là bước đầu tiên để người dùng tiếp cận tới thương hiệu Vsmart, sau đó người ta dần nâng cấp lên các dòng máy mới hơn cũng của Vsmart”, Duy Luân nói.

Để hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh này, Vsmart sở hữu hệ thống phân phối smartphone lớn với hơn 5.000 điểm bán hàng khắp nước. Ngoài những cửa hàng, siêu thị thuộc hệ sinh thái Vingroup như VinPro, VinMart, Viễn Thông A, hệ thống trực tuyến Adayroi.com, điện thoại Vsmart còn có mặt ở những chuỗi lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store, Nguyễn Kim… cùng hơn 1.500 cửa hàng tự doanh và các kênh bán hàng trực tuyến.

Anh_4_2
Vsmart hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất và chiến lược kinh doanh.

Bằng một cách tiếp cận khác biệt trong khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm, Vsmart đã mua công ty nghiên cứu, phát triển thiết bị điện tử thông minh có tên BQ, một trong những startup công nghệ thành công đến từ Tây Ban Nha. Việc sở hữu BQ không chỉ giúp Vsmart rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm mà còn đảm bảo được chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường.

Đại diện Vsmart chia sẻ: “Tất cả sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt tại nhà máy Vsmart đều được kiểm tra cẩn trọng. 100% mẫu được đưa sang phòng thí nghiệm và kiểm định của BQ ở Tây Ban Nha trong 7 ngày để thực hiện gần 2.500 bài kiểm tra, gồm 400 bài kiểm tra về phần cứng, 60 bài kiểm tra cơ khí và 2.000 bài kiểm tra phần mềm. Bên cạnh đó, Vsmart có 3 đội kiểm tra chéo chất lượng sản phẩm. Đó là những công đoạn kiểm tra ngặt nghèo và thực hiện nhiều lần để đảm bảo chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường ở mức cao nhất”.

Hiện Vingroup đầu tư xây dựng và thành lập nhiều trung tâm nghiên cứu về dữ liệu lớn (big data), trí tuệ nhân tạo (AI), phần cứng ở nhiều nơi trên thế giới, tuyển dụng nhân sự tại các quốc gia đó để thu thập chất xám, kiến thức. Trong tương lai, giá trị mà Vsmart mang lại cho người dùng không chỉ đơn thuần là chiếc điện thoại mà đó là cuộc sống tiện nghi, hiện đại với đầy đủ dịch vụ, tiện ích của hệ sinh thái thông minh Vingroup.

Quá trình test sản phẩm khắt khe của Vsmart

Lên trang đầu

Các bài viết liên quan

khungbotaxi1_cnsi
Hãng taxi bị ‘khủng bố’ bằng phân gà khi khai trương chi nhánh

Ngày 28-4, Công an TP Hải Phòng cho biết Công an huyện Thuỷ Nguyên phối hợp với Phòng Cảnh sát Hình sự điều tra nhóm ném chất bẩn, đậu xe chở phân gà trước cửa chi nhánh hãng taxi Đất Cảng tại huyện Thuỷ Nguyên. Chiếc xe tải chở phân gà đậu chặn cửa chi…

khungbotaxi1_cnsi
Hàng tấn ma túy đá, heroin bị bắt giữ

Ngày 28-4, Công an TP Hải Phòng cho biết Công an huyện Thuỷ Nguyên phối hợp với Phòng Cảnh sát Hình sự điều tra nhóm ném chất bẩn, đậu xe chở phân gà trước cửa chi nhánh hãng taxi Đất Cảng tại huyện Thuỷ Nguyên. Chiếc xe tải chở phân gà đậu chặn cửa chi…

bat-doi-tuong-van-chuyen-ma-tuy-da_bimr
Giấu 2 kg ma túy trong ba lô, bị hải quan phát hiện

Ngày 28-4, Đồn biên phòng cửa khẩu quốc tế Bờ Y (huyện Ngọc Hồi, Kom Tum) đã bàn giao Phan Thanh Hải (44 tuổi, ngụ xã Đăk Xú, huyện Ngọc Hồi) cho Phòng Cảnh sát Ma túy, Công an Tỉnh Kom Tum để điều tra về hành vi vận chuyển trái phép chất ma túy….

dam-congan-thumb_utpx
Tạm giữ kẻ đâm Đại úy công an phải cắt bỏ thận

Ngày 28-4, Cơ quan CSĐT, Công an quận Cái Răng (TP Cần Thơ) đang tạm giữ hình sự đối với Nguyễn Thanh Giàu (ngụ khu vực Hòa Thạnh, phường Phú Thứ, quận Cái Răng) để điều ra vì hành vi gây thương tích cho hai người. Giàu là người đã tấn công Đại úy Nguyễn…

tai-xe-chay-nguoc-chieu-tren-cao-toc_vdlu_thumb
Tài xế chạy ngược chiều như bay trên cao tốc

Tin từ ban điều hành đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, cho biết khoảng 12 giờ 20 phút ngày 27-4, qua camera giám sát đơn vị phát hiện tài xế điều khiển xe Ford EcoSport 30E-877.08 chạy ngược chiều từ km 30 về trạm thu phí Quốc lộ 39 hướng đi Hải Phòng….

xe-tai-1-2-ty-bi-mat-trom-bi-an
Xe tải 1,2 tỷ bị mất trộm bí ẩn

Xe tải biển số An Giang đang đậu tại bãi xe của gia đình ở Tiền Giang thì bị mất trộm. Chủ xe mở thiết bị định vị nhưng không dò được tín hiệu. Công an huyện Cái Bè đang phối hợp với các Phòng nghiệp vụ Công an tỉnh Tiền Giang làm rõ vụ mất trộm…

con-gai-nhan-tam-do-xang-len-giuong-me-dang-nam-ngu-roi-cham-lua-dot
Con gái nhẫn tâm đổ xăng lên giường mẹ đang nằm ngủ rồi châm lửa đốt

Nhân lúc mẹ đang ngủ, Loan đã tẩm xăng lên giường nơi bà H. nằm rồi châm lửa sau đó bỏ đi khỏi nhà. Ngày 2/5, ông Lê Văn Tuấn, Trưởng Công an huyện Kim Bảng, tỉnh Hà Nam cho biết, đơn vị đang điều tra, làm rõ vụ việc con gái tẩm xăng đốt mẹ ruột….

siet-co-de-doa-nguoi-cho-vay-de-doi-xoa-no
Siết cổ, đe dọa người cho vay để đòi xóa nợ

Người phụ nữ 35 tuổi ở Quảng Trị bị triệu tập đến cơ quan điều tra do có hành động siết cổ, đe dọa người cho vay tiền để đòi xóa nợ. Sáng 13/5, công an TP Đông Hà (Quảng Trị) triệu tập bà Hoàng Thị Huế (35 tuổi, trú TP Đông Hà) đến trụ…

tam-giu-nghi-pham-dung-dao-cua-co-2-nguoi
Tạm giữ nghi phạm dùng dao cứa cổ 2 người

Sau khi sát hại người anh họ, ông Kế mang xác đi giấu rồi tiếp tục cầm dao đến nhà người khác để gây án. Ngày 13/5, Phòng cảnh sát hình sự Công an Nghệ An đang tạm giữ Hồ Đăng Kế (45 tuổi, trú huyện Đông Anh, Hà Nội) để điều tra hành vi…

9x-dam-chet-nguoi-khi-di-giai-quyet-mau-thuan-giup-ban
9X đâm chết người khi đi giải quyết mâu thuẫn giúp bạn

Được bạn gọi điện đến giải quyết mâu thuẫn giúp, Kiều Thế Huy (ở huyện Cam Lâm, Khánh Hòa) mang theo dao sau đó đâm chết người. Ngày 14/5, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Khánh Hòa tiếp nhận 3 nghi can từ Công an huyện Cam Lâm để điều tra hành vi Giết người. Họ gồm:…

Bình luận