Anh_4_2

Chiến lược bảo hành, tạo độ phủ của Vsmart

Không chỉ thiết lập tiêu chuẩn hậu mãi ngay khi xuất hiện, Vsmart còn hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất, nghiên cứu phát triển và chiến lược kinh doanh.

Bảo hành và tạo độ phủ lớn được đánh giá là 2 chiến lược thông minh và khôn ngoan trong lần đầu ra mắt thị trường của Vsmart.

Chiến lược bảo hành

Khi chưa ra mắt, Vsmart đã gây chú ý khi công bố định hướng “Sản phẩm tốt – Khuyến mãi tốt – Hậu mãi cực tốt”. Định hướng này cùng uy tín sẵn có, người tiêu dùng không chỉ chờ đợi một sản phẩm chất lượng, giá tốt mà còn tò mò về chính sách hậu mà thương hiệu cam kết. Vsmart khéo léo hé lộ một phần chính sách này trong TVC quảng cáo trên truyền hình. Theo đó, thời gian bảo hành điện tử thân máy kéo dài 18 tháng.

Theo đại diện một nhà phân phối lớn ở khu vực phía Nam, đây thực sự là một thay đổi lớn về dịch vụ hậu mãi trên thị trường smartphone.

Đại diện Vsmart cho biết: “Trước đây, các thương hiệu smartphone đều đưa ra thời gian bảo hành 12 tháng với tùy chọn gói bảo hành mở rộng tính phí, do hãng hoặc nhà phân phối cung cấp. Tuy nhiên, sự xuất hiện của Vsmart cùng chế độ bảo hành 18 tháng thiết lập tiêu chuẩn bảo hành mới. Điều này tạo ra giá trị lớn cho người tiêu dùng trong việc thụ hưởng chính sách hậu mãi của Vsmart”.

Bên cạnh đó, Vsmart chính thức công bố chính sách “101 ngày bảo hành một đổi một” cùng hệ thống tiếp nhận bảo hành lên tới 567 điểm và 3 trung tâm chăm sóc khách hàng lớn tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM.

Nhìn lại quá trình phát triển của Vingroup, chiến lược mà họ đang áp dụng cho Vsmart không phải là điều quá bất ngờ. Tập đoàn này luôn sẵn sàng tạo ra những cuộc chơi mới bằng việc thiết lập hệ thống tiêu chuẩn mới.

Chiến lược tạo độ phủ lớn

Không chỉ thiết lập tiêu chuẩn về hậu mãi, smartphone Vsmart còn hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất và chiến lược kinh doanh. Theo admin Duy Luân của diễn đàn Tinh tế, với việc công bố 6 dòng smartphone ở tất cả phân khúc từ cơ bản đến siêu cao cấp, đồng thời ra mắt 4 mẫu Joy 1, Joy 1+, Active 1, Active 1+ thuộc hai phân khúc phổ thông và trung cấp, Vsmart có chiến lược thị trường theo kiểu “mass”, tức là cung cấp nhiều mẫu mã với nhiều mức giá khác nhau để thu hút nhiều nhóm khách hàng.

“Nhìn thị trường hiện nay, tôi đánh giá cao cách làm của Vsmart vì nó là bước đầu tiên để người dùng tiếp cận tới thương hiệu Vsmart, sau đó người ta dần nâng cấp lên các dòng máy mới hơn cũng của Vsmart”, Duy Luân nói.

Để hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh này, Vsmart sở hữu hệ thống phân phối smartphone lớn với hơn 5.000 điểm bán hàng khắp nước. Ngoài những cửa hàng, siêu thị thuộc hệ sinh thái Vingroup như VinPro, VinMart, Viễn Thông A, hệ thống trực tuyến Adayroi.com, điện thoại Vsmart còn có mặt ở những chuỗi lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store, Nguyễn Kim… cùng hơn 1.500 cửa hàng tự doanh và các kênh bán hàng trực tuyến.

Anh_4_2
Vsmart hội tụ nhiều điểm mạnh về sản phẩm, quy trình sản xuất và chiến lược kinh doanh.

Bằng một cách tiếp cận khác biệt trong khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm, Vsmart đã mua công ty nghiên cứu, phát triển thiết bị điện tử thông minh có tên BQ, một trong những startup công nghệ thành công đến từ Tây Ban Nha. Việc sở hữu BQ không chỉ giúp Vsmart rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm mà còn đảm bảo được chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường.

Đại diện Vsmart chia sẻ: “Tất cả sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt tại nhà máy Vsmart đều được kiểm tra cẩn trọng. 100% mẫu được đưa sang phòng thí nghiệm và kiểm định của BQ ở Tây Ban Nha trong 7 ngày để thực hiện gần 2.500 bài kiểm tra, gồm 400 bài kiểm tra về phần cứng, 60 bài kiểm tra cơ khí và 2.000 bài kiểm tra phần mềm. Bên cạnh đó, Vsmart có 3 đội kiểm tra chéo chất lượng sản phẩm. Đó là những công đoạn kiểm tra ngặt nghèo và thực hiện nhiều lần để đảm bảo chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường ở mức cao nhất”.

Hiện Vingroup đầu tư xây dựng và thành lập nhiều trung tâm nghiên cứu về dữ liệu lớn (big data), trí tuệ nhân tạo (AI), phần cứng ở nhiều nơi trên thế giới, tuyển dụng nhân sự tại các quốc gia đó để thu thập chất xám, kiến thức. Trong tương lai, giá trị mà Vsmart mang lại cho người dùng không chỉ đơn thuần là chiếc điện thoại mà đó là cuộc sống tiện nghi, hiện đại với đầy đủ dịch vụ, tiện ích của hệ sinh thái thông minh Vingroup.

Quá trình test sản phẩm khắt khe của Vsmart

Lên trang đầu

Các bài viết liên quan

100-banh-heroin1_wtpr
Huy động cả trăm cảnh sát bắt ô tô chở 100 bánh heroin

Sau hơn môt tháng lập chuyên án, sáng 19-7 hơn 100 cảnh sát của Cục cảnh sát điều tra tội phạm về ma tuý phối hợp Công an tỉnh Hòa Bình, Cảnh sát biển bắt giữ Vũ Đình Kiên, Trần Mạng Chung (trú tại Kinh Môn, tỉnh Hải Dương), Trần Đức Thành và Lý A…

a787de9ed9703d2e6461_iixy_thumb
Cháy dữ dội công ty sản xuất nệm mút tại Bình Dương

Đến khoảng 13 giờ 30, ngày 20-7 vụ cháy xảy ra tại công ty TNHH Hưng Xương Việt Nam (phường Uyên Hưng, thị xã Tân Uyên, Bình Dương) đã cơ bản được khống chế. Khoảng hơn 1000 m2 nhà xưởng chuyên sản xuất nệm mút này bị thiêu rụi. Nhiều xe chữa cháy cùng hàng…

cong-so-tam_kwfh_thumb
Bắt nhóm sản xuất, lưu hành tiền giả hàng tỉ đồng

Ngày 20-7, thông tin từ VKS tỉnh Đắk Nông, cơ quan này đã phê chuẩn bắt tạm giam sáu bị can về tội làm, tàng trữ và lưu hành tiền giả. Ngày 20-12-2018, người dân trình báo với công an huyện Đắk G’long (Đắk Nông) về việc có một thanh thanh niên dùng tiền giả…

ma-tuy
Phá đường dây ma túy lớn ở Phan Rí Cửa

Ngày 20-7, tin từ Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an Bình Thuận cho biết đang củng cố hồ sơ để xử lý hình sự Lại Thị Mỹ Phượng (35 tuổi) ngụ Phan Rí Thành, huyện Bắc Bình, là người cầm đầu đường dây vận chuyển ma túy Lại Thị Mỹ Phượng Trước đó,…

hien-truong_ydje
Tàu SE2 tông bay xe tải, tài xế tử vong

Khoảng 13 giờ ngày 20-7, tàu SE2 chạy tới khu gian Diêm Phổ-Tam Kỳ thuộc xã Tam Anh Bắc (huyện Núi Thành, Quảng Nam) thì đâm phải xe tải 92C-07033 do lái xe Nguyễn Văn Anh (29 tuổi, trú thôn Đa Phú 1, xã Tam Mỹ Đông, huỵện Núi Thành) điều khiển. Xe tải bị…

mat-tich-2_zxld
Cán bộ kiểm lâm chết bí ẩn sau khi đi kiểm tra rừng

Ông Đoàn Văn Tá, Hạt trưởng Hạt Kiểm lâm huyện An Lão (Bình Định), cho hay sáng 16-6 lực lượng chức năng cùng người dân đã tìm thấy thi thể ông Nguyễn Vĩnh Bảo (46 tuổi, kiểm lâm viên Hạt Kiểm lâm huyện An Lão) bị mất tích trong rừng năm ngày qua. Núi rừng…

f08a9b3c-a9f3-4643-9dc5-3654d5643ea9_eirk
Vụ 3 cha con bị truy sát: Bắt kẻ gây án

Ngày 16-6, đại tá Nguyễn Đức Dũng, Phó Giám đốc Công an tỉnh Quảng Nam, cho biết đã bắt được đối tượng trực tiếp chém ông Phạm Hồng Văn (62 tuổi, ngụ thôn Xuân Quý, xã Tam Thăng, TP Tam Kỳ, Quảng Nam) và hai con ruột ông Văn là Phạm Hồng Cấp (28 tuổi)…

nhay-cau2_zgwo
Đang chở bạn gái thì dừng xe nhảy cầu tự tử

Chiều 16-6, anh Nguyễn Thanh Lầu (20 tuổi, ngụ thị trấn Phú Long, huyện Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận) hẹn bạn gái đi uống cà phê, sau đó xảy ra mâu thuẫn nên bỏ về. Lực lượng cứu hộ dùng xuồng cao su để tìm kiếm.  Khi chở bạn gái đi ngang qua cầu Cà…

5-no_kbsw
Lời kể người thoát chết vụ nổ sân golf

Chiều 16-6, BV đa khoa tỉnh Khánh Hòa cho biết BV này đã cho chuyển viện vào TP.HCM ba nạn nhân bị thương rất nặng trong vụ nổ xăng dầu tại sân golf ở Cam Ranh (phường Cam Nghĩa, TP Cam Ranh, Khánh Hòa). Ba nạn nhân được chuyển viện gồm: Nguyễn Bồng (49 tuổi),…

lua-dao-mua-ban-dong-ho-rolex-5_bpgb_thumb
Mua đồng hồ Rolex 900 triệu đồng bằng phiếu chuyển tiền giả

Tháng 6 vừa qua, anh Hải rao trên mạng bán chiếc đồng hồ Rolex vàng, vành đồng hồ nạm kim cương với giá 38.500 USD (gần 900 triệu đồng) kèm giấy tờ chứng minh nguồn gốc. Chiếc đồng hồ Rolex bán vào ngày thứ 7  Đêm muộn ngày 7-6, một tài khoản zalo có tên Mạnh…

Bình luận